FAQ

Hur lång tid tar leveransen?

Beställningar skickas inom 1 till 3 arbetsdagar och levereras inom 15 arbetsdagar av din beställning, med spårning. Många beställningar anländer tidigare. Stora möbler transporteras med ett specialiserat budföretag och kan behöva hela tidsramen.

Hur mycket kostar leveransen?

Leveransen är gratis på nästan alla beställningar. En liten avgift tillkommer endast för mycket små beställningar, och ditt exakta pris visas alltid i kassan innan du betalar.

Kan jag spåra min beställning?

Ja. Så snart din beställning har skickats skickar vi en spårningslänk till dig via e-post. Stora varor kan komma i mer än ett paket, vart och ett med sin egen spårningslänk.

Min beställning har inte kommit än. Vad ska jag göra?

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan du beställde, skicka ett e-postmeddelande till oss med ditt ordernummer så kontaktar vi kuriren direkt. Om ett paket bekräftas vara förlorat skickar vi ett ersättningspaket eller återbetalar dig hela beloppet.

Kommer den att passa i mitt hem?

Varje produktsida listar fullständiga mått under Specifikationer, inklusive öppna och vikta storlekar där de är tillämpliga. Vänligen mät även dörröppningar, trappor och hissar innan du beställer större delar.

Behöver jag montera mina möbler?

Vissa delar levereras färdiga att användas medan andra behöver monteras. Allt levereras med instruktioner och de tillbehör du behöver. Om du kör fast, maila oss så hjälper vi dig.

Behöver vägghängda sängar fästas i väggen?

Väggsängar måste installeras exakt enligt beskrivningen i deras instruktioner, vilket vanligtvis innebär att de fästs ordentligt på en solid vägg eller ett solid golv. Om du är osäker på dina väggar rekommenderar vi att du anlitar en kvalificerad montör.

Säljer ni förtända och otända julgranar?

Ja, båda. Förbelysta träd listar sina lampor i specifikationerna på varje produktsida. Om du har en fråga om ett specifikt träd, maila oss innan du beställer så hjälper vi dig gärna.

Vad är er returpolicy?

Du har 30 dagar från leverans För att returnera oanvända varor i originalskick och förpackning, skicka ett e-postmeddelande till oss först så skickar vi returinstruktioner. Din återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit varan.

Vad händer om min vara anländer skadad eller med saknade delar?

Kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med bilder på varan och dess förpackning. Vi skickar en ersättningsdel, en ersättningsvara eller full återbetalning. Du behöver inte returnera hela varan om en del saknas.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Ja, så länge den inte har skickats. Maila oss så snart som möjligt med ditt ordernummer. När den har skickats kan du fortfarande returnera den inom 30 dagar.

Hur kan jag betala?

Vi accepterar alla större betalkort och kreditkort, plus de andra betalningsalternativ som visas i kassan. Betalningar behandlas säkert och vi ser aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

Hur kan jag kontakta dig?

Mejla oss på sales@havenandhome.com or Använd formuläret på vår kontaktsida. En riktig person svarar inom 1 arbetsdag, måndag till fredag.